Potrivit OUG nr. 34/2014, ai dreptul ca, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii sa returnezi produsul / produsele comandat(e).
In acest scop, trebuie sa notifici Kidune in scris, prin email office@kidune.ro, asupra intentiei tale de a returna produsul / produsele achizitionat(e), fara obligativitatea invocarii unui motiv anume. In caz contrar, Kidune poate refuza returul produsului / produselor.
Kidune are obligatia sa returneze contravaloarea produsului / produselor in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului / produselor returnat(e).
Informatiile necesare care trebuie furnizate Kidune pentru retur:
- nume, prenume
- adresa postala
- adresa de email
- numarul de telefon
- numarul comenzii
- modalitatea de plata dorita (datele contului bancar)
- motivul returului (optional; informatia va fi folosia pentru imbunatatirea serviciilor).
Livrarea returului se va face printr-un serviciu de curierat ales de tine, iar toate taxele de transport vor fi in sarcina ta.
Adresa pentru trimiterea returului:
SC Kidune SRL
Voluntari, Ilfov, 077190
In cazul in care la livrare constati ca produsul / produsele este / sunt nefunctional(e) sau prezinta vicii de fabricatie, poti cere inlocuirea acestuia / acestora sau returnarea imediata a sumelor deja incasate de Kidune, fara alte despagubiri. In acest scop, trebuie sa notifici in scris Kidune, prin email office@kidune.ro, in termen de 48 de ore de la primirea comenzii.
Pentru mai multe detalii privind politica noastra de retur, te invitam sa vizitezi sectiunea „Termeni si Conditii Generale” de pe www.kidune.ro.